家事代行やハウスクリーニング等、暮らしの快適サービスはマイ暮らす海老名中央店をお試しください!

受付時間:9:00~18:00 電話番号:0120-00-9838 マイ暮らす海老名中央店へのお問い合せ先はこちら

よくあるご質問

家事代行サービスのスタッフについて

家事代行サービスについて

その他のご質問

家事代行サービスのスタッフについて

Q来てもらえるスタッフの希望は聞いてもらえるの?
お客様のご要望に極力合わせるようにさせて頂いておりますが、難しい場合もございます。ご容赦ください。
Qスタッフの変更はできますか?
はい。できます。
※地域によって異なる場合がございますのでスタッフにご相談ください。
Qどんな人が来てくれるの?
マイ暮らすの研修を修了した、信頼できる選ばれたスタッフがお伺い致します。

このページのトップに戻る

家事代行サービスについて

Q家事以外の仕事でも対応してくれますか?
ご依頼の内容によっては対応できる場合もございます。まずはお気軽にご相談ください。
Q一緒にハウスクリーニングも頼めますか?
もちろん可能です。さらに、マイ暮らすと一緒にハウスクリーニングをご依頼頂く場合は、特別価格にてご提供させて頂きます。詳しくはお問い合わせください。
Qマイ暮らすをプレゼントすることはできますか?
もちろん可能です。ギフトカードをご用意しておりますので、プレゼントしたいお客様に弊社から直接お手紙と一緒にご郵送する事も可能です。(お手紙は手書きで書かせて頂きます。)
Q家事代行を依頼してから何日後に来てもらえるの?
早ければ2・3日後にお伺いさせていただきます。お客様のご希望の日程に極力合わせて対応させていただきますので事前にスタッフへご相談ください。
Q作業中、家に居ても大丈夫?
はい。大丈夫です。
Qおそうじの道具はどのような物を使用するの?
お客様宅にある市販のおそうじ道具を使用させていただきます。掃除用具や洗剤が揃っていないお客様宅の場合は、お客様が要望される掃除用具を代わりに購入することも可能です。
Q男性の1人暮らしでも利用できますか?
基本的には問題ありませんが、事前にお問い合わせください。
Q家事代行の作業内容は毎回変更できますか?
作業内容は、お客様のご利用に合わせて変更が可能です。お客様ご在宅時には、スタッフに直接作業内容をお申しつけ下さい。また、ご不在時には事前にスタッフへお伝えください。
Q当日に突発的な作業の指示をだしても大丈夫?
はい。大丈夫です。スタッフにご相談ください。
Qペットの排泄物の処理はできますか?
はい。可能です。処理の仕方についてご指示等がありましたらスタッフにご相談ください。
Qペットがいても大丈夫?
はい。大丈夫です。
Q鍵を預けることは可能?
弊社専用の管理シートを基に責任を持って厳重にお預かりいたします。鍵の取り扱いに関しては、キーパーに鍵を一任管理する業者が多い中、お預かりしているお客様の鍵は全て事務所にて管理しております。
Q家事代行の作業中、留守にしても大丈夫?
はい。責任を持って留守をお預かりいたします。
Q家事代行をお願いできる時間は何時~何時の時間帯?
AM9:00~PM7:00までとなっております。それ以外のお時間をご希望の場合はスタッフにご相談ください。
Q土・日・祝や夕方以降の利用も出来る?
はい。ご利用いただけます。
※対応できない地域もございますのでスタッフにご相談ください。

このページのトップに戻る

その他のご質問

Q事故が起きた時の補償はありますか?
作業に万全を期しておりますが万が一に備え全店、保険に加入しております。補償につきましては契約書に基づき、当社が補償義務を負う場合は保険で責任補償をさせていただきます。
Q家事代行で他社との違いはありますか?
全国約1000店舗で展開している『ハウスクリーニングのプロ おそうじ本舗』での信頼・実績・ノウハウと、長谷川介護サービスの有料老人ホーム『イリーゼ』で培った細かなサービス力がマイ暮らすに集約されております。他社にはない、きめ細やかなサービスで、お客様へ『ゆとりある快適な暮らしのお手伝い』をいたします。
Q個人情報の管理方法は?
お客様の個人情報は機密情報と認識しております。当社は個人情報保護法について、規則の制定及び管理体制の確立に努めております。個人情報保護方針を定め、従業員に徹底を図り、この方針に従い個人情報の適切な保護に努めてまいります。詳しくは「「プライバシーポリシー」をご覧ください。
Q支払い方法について教えてください
基本的に初回は現金払いでお願いしております。お振込み・お引き落とし等の対応もさせていただいておりますのでスタッフにご相談ください。

このページのトップに戻る